Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Kami di 10m mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda — daripada nama akaun hinggalah kepada rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data DisulitkanAkses Kawalan KetatTiada Jualan DataHak Akses PenggunaSokongan Privasi 24/7

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang Kami Kumpul dan Mengapa

10m Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Apabila anda membuka akaun di 10m atau membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekod maklumat yang diperlukan sahaja — termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang berkaitan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda, memproses wang masuk

1
dan keluar, serta memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Kami tidak berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua rekod disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan di wilayah yang disokong, dan tempoh penyimpanan data tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang data peribadi anda, ingin meminta salinan rekod anda, atau hendak membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, pasukan kami sedia membantu setiap hari.

E-mel Privasi Hantar permintaan akses data, pembetulan maklumat atau aduan privasi anda terus ke alamat e-mel rasmi kami — kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.

Live Chat Akaun Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk pertanyaan privasi segera — pasukan kami beroperasi sepenuh masa di wilayah yang disokong untuk membantu anda.

Borang Aduan Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan akses borang aduan privasi di bahagian tetapan — ini cara paling cepat untuk kami mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana 10m Menguruskan Data Anda

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang ketat merentasi semua lapisan platform 10m — daripada penyulitan SSL pada setiap halaman hinggalah kepada kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh melihat rekod…

Penyulitan SSL Penuh

Setiap halaman dan transaksi di 10m dilindungi penyulitan SSL, memastikan data anda — termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay — tidak dapat dicapai oleh pihak luar.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman akaun anda dan memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar bila-bila masa.

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara langsung — sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dimaklumkan kepada anda serta-merta.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut tamat, data anda dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Akses Data Terhad

Hanya kakitangan yang mempunyai kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda. Semua akses dalaman diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan prosedur privasi kami.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memprosesnya dalam masa yang ditetapkan.

Soalan Kerap Mengenai Dasar Privasi 10m

Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai soalan tentang cara data anda diurus di 10m. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan privasi dan perlindungan maklumat peribadi.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat akaun pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta rekod aktiviti akaun yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia seperti FPX dan Boost yang telah diluluskan.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Secara umumnya, rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan sebelum dipadamkan secara selamat daripada sistem kami.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan privasi, atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 3 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Kami menggunakan kuki fungsian untuk menyimpan pilihan akaun anda dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol keselamatan standard industri. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan dompet digital anda di pelayan kami secara langsung.

Hantar aduan anda melalui e-mel privasi kami, gunakan live chat dalam akaun, atau isi borang aduan rasmi di bahagian tetapan. Pasukan kami akan mengakui penerimaan aduan anda dalam masa satu hari bekerja dan menyelesaikannya mengikut prosedur yang ditetapkan.

Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Bagaimana 10m Menguruskan Data Anda

Penyulitan SSL Penuh

Kawalan Kuki

Keselamatan Akaun Dua Lapisan

Tempoh Penyimpanan Rekod

Akses Data Terhad

Permintaan Pemadaman Data

Soalan Kerap Mengenai Dasar Privasi 10m

01 Apakah jenis data peribadi yang 10m kumpulkan?

02 Adakah 10m berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Berapa lama 10m menyimpan data peribadi saya?

04 Bagaimana saya boleh mengakses atau membetulkan data peribadi saya?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh 10m dan bolehkah saya kawalnya?

06 Bagaimana 10m melindungi maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya mempunyai aduan berkaitan privasi?

Halaman Berkaitan